Aktualizacja danych
Jako towarzystwo ubezpieczeń na życie mamy prawny obowiązek zbierać dane klientów i cyklicznie sprawdzać, czy są aktualne.
To jeden z tzw. środków bezpieczeństwa finansowego, które mamy obowiązek stosować. Reguluje to Ustawa z dnia 01.03.2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu.
W jakich sytuacjach będziemy Cię prosić o zaktualizowanie danych?
- Gdy Twoje dane będą niekompletne.
- Gdy ważność Twojego dowodu tożsamości będzie się kończyła.
- Cyklicznie będziemy Cię prosić o potwierdzenie, że Twoje dane są nadal aktualne.
Nieaktualne lub niekompletne dane mogą utrudnić obsługę Twojej polisy i realizację Twoich zleceń, np. wypłaty świadczenia.
Dlaczego to jest ważne?
Jeśli Twoje dane będą nieaktualne, niepotwierdzone lub niekompletne, nie będziemy mogli w pełni obsługiwać Twojego ubezpieczenia. Może to m.in. wydłużyć czas oczekiwania na wypłatę świadczenia czy realizację innej usługi z Twojego ubezpieczenia.
Dzięki aktualnym danym szybciej rozpatrzymy Twoje zgłoszenia i zrealizujemy usługi lub wypłaty. Będziemy też mogli skontaktować się z Tobą, gdyby była taka potrzeba.
Jak zaktualizować dane
Mam ubezpieczenie indywidualne
Najwygodniej i najszybciej zaktualizujesz dane w Moje NN.
Zmianę danych możesz też zgłosić przez formularz online.
Przejdź do formularza online. Pobierz, uzupełnij, wydrukuj i podpisz wniosek. Następnie wyślij do nas skan lub zdjęcie uzupełnionego wniosku przez formularz online.
-
Nie ma możliwości aktualizacji danych przez telefon ani mailowo.
-
Formularz z danymi możesz przekazać doradcy Nationale-Nederlanden lub zostawić w oddziale. Możesz go też wysłać pocztą na nasz adres: Nationale-Nederlanden Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie S.A., ul. Topiel 12, 00-342 Warszawa.
-
Jeśli właścicielem polisy jest osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, nie możesz zaktualizować danych w Moje NN. Przejdź do formularza tutaj.
-
Jeśli właścicielem polisy jest spółka cywilna lub inna forma prawna, wyślij dokumenty na: info@nn.pl
Mam indywidualną kontynuację grupowego ubezpieczenia na życie
Najwygodniej i najszybciej zaktualizujesz dane w Moje N.
Zmianę danych możesz też zgłosić przez formularz online.
Przejdź do formularza online. Pobierz, uzupełnij, wydrukuj i podpisz wniosek. Następnie wyślij do nas skan lub zdjęcie uzupełnionego wniosku przez formularz online.
-
Nie ma możliwości aktualizacji danych przez telefon ani mailowo.
-
Swoje dane możesz potwierdzić w oddziale Nationale-Nederlanden Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie S.A. Możesz też wysłać formularz pocztą na nasz adres: Nationale-Nederlanden, ul. Topiel 12, 00-342 Warszawa.
Mam ubezpieczenie grupowe
-
Jeśli chcesz zaktualizować dane firmy lub jej reprezentantów, skorzystaj z tego formularza online:
Gdy przejdziesz do formularza, wybierz opcję „Zmiana danych osobowych osoby fizycznej, która prowadzi działalność gospodarczą lub wspólników spółek cywilnych.”
-
Jeśli chcesz zmienić dane pełnomocnika skorzystaj z tego formularza:
Gdy przejdziesz do formularza, wybierz opcję "Zmiana danych pełnomocnika do polisy grupowej"
-
Jeśli chcesz zaktualizować dane firmy lub jej reprezentantów, skorzystaj z tego formularza online:
-
Jeśli chcesz zmienić dane pełnomocnika skorzystaj z tego formularza:
-
Nie ma możliwości aktualizacji danych przez telefon ani mailowo.
-
Swoje dane możesz potwierdzić w oddziale Nationale-Nederlanden. Możesz też wysłać formularz pocztą na nasz adres: Nationale-Nederlanden Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie S.A, ul. Topiel 12, 00-342 Warszawa.
Mam ubezpieczenie kupione u partnera Nationale-Nederlanden (np. w banku lub firmie telekomunikacyjnej)
Przejdź do formularza online. Pobierz, uzupełnij, wydrukuj i podpisz wniosek. Następnie wyślij do nas skan lub zdjęcie uzupełnionego wniosku przez formularz online.
Podczas aktualizacji system poprosi o kopię Twojego dowodu osobistego lub paszportu. Potrzebujemy tego dokumentu, ponieważ zgodnie z prawem musimy nie tylko zebrać dane, ale też potwierdzić, że są poprawne.
-
Nie ma możliwości aktualizacji danych przez telefon ani mailowo.
-
Możesz wysłać formularz pocztą na nasz adres: Nationale-Nederlanden Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie S.A, ul. Topiel 12, 00-342 Warszawa.
Najczęściej zadawane pytania
Gdy nie będziemy mieć aktualnych (lub potwierdzonych) danych osobowych, nie będziemy mogli w pełni obsługiwać Twojego ubezpieczenia. W takiej sytuacji nie będziemy mogli np. zrealizować Twoich zleceń i wypłacić środków.
Zgodnie z prawem, jesteśmy instytucją zobowiązaną do stosowania środków bezpieczeństwa finansowego. Dlatego musimy nie tylko zbierać dane osobowe, ale też potwierdzać ich poprawność na podstawie określonych dokumentów. Aby to zrobić możemy Cię poprosić o skan lub zdjęcie Twojego dokumentu tożsamości – dowodu osobistego lub paszportu.
W Nationale-Nederlanden stosujemy wysokie standardy bezpieczeństwa informacji, które obejmują zarówno techniczne, jak i organizacyjne środki ochrony danych. Nasze polityki i procedury są zgodne z najlepszymi standardami i praktykami w zakresie zarządzania bezpieczeństwem informacji. Podlegamy regulacjom i kontroli Komisji Nadzoru Finansowego w zakresie operacyjnej odporności cyfrowej. Regularnie przeprowadzamy audyty i testy bezpieczeństwa, aby zapewnić, że nasze systemy są odporne na zagrożenia i chronią Twoje dane przed nieautoryzowanym dostępem.
Jeśli masz ubezpieczenie zakupione u naszego doradcy, swoją tożsamość możesz potwierdzić bezpośrednio u przedstawiciela Nationale-Nederlanden lub w naszym oddziale.
Ustawa o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu zobowiązuje nas, abyśmy cyklicznie potwierdzali i aktualizowali dane klientów. Dlatego będziemy się z Tobą regularnie kontaktować w tej sprawie i prosić o potwierdzenie Twoich danych. W tym celu możemy Cię również poprosić o kopię dokumentu tożsamości, żeby uzupełnić dane, których dotychczas nie otrzymaliśmy (np. na etapie zawarcia umowy).
Prosimy o potwierdzenie lub aktualizację danych możliwie jak najszybciej po tym, jak dostaniesz naszą korespondencję. Dzięki temu będziemy mogli zapewnić Ci odpowiednią obsługę umowy, gdybyś kiedyś potrzebował/-ła skorzystać z ochrony ubezpieczeniowej.
Podstawa prawna i RODO
Przepisy prawa, które regulują aktualizację danych
Jako, że towarzystwo ubezpieczeń na życie jest instytucją obowiązaną, mamy prawny obowiązek zbierać dane klientów i cyklicznie sprawdzać, czy są aktualne. Reguluje to Ustawa z dnia 01.03.2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu, a w szczególności artykuły:
- Art. 2 ustęp 1 punkt 8 (wskazuje, że zakłady ubezpieczeń na życie są instytucjami obowiązanymi, które muszą stosować obowiązki podane w ww. ustawie).
- Art. 33 ustęp 1 (nakłada na nas obowiązek stosowania środków bezpieczeństwa finansowego).
- Art. 34 ustęp 1 punkt 4 c (nakłada na nas obowiązek aktualizacji danych klientów).
- Art. 34 ustęp 4 (uprawnia nas do przetwarzania informacji zawartych w dokumentach tożsamości klienta oraz do sporządzania kopii/skanu dokumentu tożsamości).
- Art. 37 ustęp 1 (nakłada na nas obowiązek weryfikacji tożsamości klienta poprzez potwierdzenie ustalonych danych klienta na podstawie dowodu tożsamości).
- Art. 41 ustęp 1. (określa skutki braku możliwości zastosowania przez nas środków bezpieczeństwa finansowego).
Kopia dokumentu tożsamości a przepisy RODO
Zgodnie z prawem, jesteśmy instytucją zobowiązaną do stosowania środków bezpieczeństwa finansowego. Dlatego musimy nie tylko zbierać dane osobowe, ale też potwierdzać ich poprawność na podstawie określonych dokumentów. Aby to zrobić możemy poprosić o skan lub zdjęcie Twojego dokumentu tożsamości – dowodu osobistego lub paszportu.
Przetwarzanie danych osobowych, które są zawarte w dokumencie tożsamości (czyli wysłanie jego skanu ubezpieczycielowi) jest zgodne z prawem i nie narusza przepisów RODO. Zakład ubezpieczeń musi stosować przepisy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i weryfikować tożsamość swoich klientów oraz mieć ich aktualne dane. RODO nie zabrania kopiowania dokumentu tożsamości, jeżeli jest to konieczne. Dotyczy to sytuacji, w której ubezpieczyciel nie może zweryfikować tożsamości klienta osobiście (podczas wizyty doradcy lub w oddziale) i przeprowadza ją na odległość.