Stanęliśmy na podium konkursu Instytucja Roku 2024, zajmując 2 miejsce w kategorii Najlepszy Ubezpieczyciel w Polsce.  
 

Instytucja Roku to projekt skupiony na jakości obsługi klienta w sektorze bankowym oraz ubezpieczeniowym. Poziom jakości naszej obsługi był weryfikowany przez realnych klientów zainteresowanych najchętniej wybieranymi produktami (w 2023 roku było tu ubezpieczenie turystyczne i ubezpieczenie nieruchomości). Klienci oceniali nas w trzech obszarach:  
 

• najlepsza obsługa w placówce (zajęliśmy 2. miejsce),  
• najlepszy proces zawarcia polisy turystycznej (zajęliśmy 2. miejsce)  
• najlepsza obsługa w kanałach zdalnych (zajęliśmy 3 miejsce).  

 

Podczas 9. edycji konkursu klienci ocenili 13 firm ubezpieczeniowych. Odbyli 240 wizyt w oddziałach i multiagencjach, wykonali 260 połączeń z infolinią i wysłali 260 zapytań e-mai. Przeprowadzili także 100 testów zakupu ubezpieczenia turystycznego.  

Konkurs jest organizowany przez serwis Mojebankowanie.pl.